陳欣成的生活時報

語音裝置和數位助理讓人用可以最自然的方式與機器溝通，隨著新一代產品不斷地推動著創新和需求，最新的 Adobe Analytics 數據顯示，語音設備的網路銷量比去年成長了39%。

正如行動設備從根本上改變了用戶的互動方式，語音介面也有著同樣的潛力。品牌必須開始思考如何提供最佳的語音體驗以保持競爭力。

Adobe宣布推出 Adobe Analytics Cloud 語音分析新功能，幫助品牌提供更為個人化的用戶體驗，並透過基於語音的介面提高品牌忠誠度，在 Adobe Sensei 的人工智慧與機器學習功能的幫助下，透過對語音數據的深度分析。

對於品牌既能加深對客戶的了解並提出相對應的建議，也能將傳統、複雜的人工分析自動化。品牌能夠根據分析結果更快地採取行動，在電子郵件或廣告等其他接觸點發出時同時提供愉悅的客戶體驗。

開箱透過 Adobe Analytics Cloud ，企業能夠捕捉並分析所有包括Amazon Alexa、Apple Siri、Google Assistant、Microsoft Cortana、Samsung Bixby，新功能既能捕捉用戶意圖，也能捕捉特定的參數，解決了分析語音互動中的複雜性問題。

Adobe Analytics Cloud副總裁Bill Ingram表示，Adobe已經重塑了網路、行動裝置和用戶分析，而現在， Adobe Analytics Cloud 可以使各種規模的品牌都能將語音數據的分析洞察應用於用戶體驗。

下面附上一則新聞讓大家了解時事

中華電信MOD事件影響龐大，家庭豪華套餐頻道數大幅減少，直到改變前一刻才網路公告，今（6）日台灣大哥大總經理鄭俊卿認為，中華電信太晚溝通，頻道協商至少6個月前就應該啟動，如果提早與訂閱者說明，衝擊就能降低。

鄭俊卿表示，身為有線電視系統業者，每年都在與頻道商洽談，所以相當有經驗，頻道收入分潤構想很好，有助於產製好內容，但中華電信可能比較沒有經驗，如果可以提前與頻道商洽談，盡早與訂閱者溝通，或許事件影響就能降低。

中華電信MOD事件關鍵，就在分潤機制，鄭俊卿強調，如果分潤多寡在於收視率，不論中華電信或有線電視，自行發布報告，恐怕有球員兼裁判爭議，最好能有第三方機構，提供有公信力數據，分潤機制才更容易推動。

台灣大哥大與凱擘大寬頻都推出Super MOD，是否有可能發生類似事件，鄭俊卿解釋，Super MOD雖然也是平台，提供頻道上架，但已經採用分潤機制，對於訂閱者而言，Super MOD算是有線電視附加，因此不會發生類似事件。

鄭俊卿強調，政府必須輔導優質節目與頻道，提供公信力收視率數據外，很多收視率不高節目，不一定品質不好，可能因宣傳不足等因素，導致收視率難以提升，因此不僅在企畫前期給補助，如果節目宣傳或收視做的好，同樣應給予補助。

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